Bestille nytt SIM-kort

Er du allerede abonnementskunde hos Release, kan du logge inn og bestille nytt SIM-kort på MinSide eller via MinRelease appen
SIM-kortet vil så bli tilsendt i posten (2-5 virkedager).
HUSK! Posten leverer som regel annenhver virkedag. Noen få steder leverer posten hver dag.
SIM-kortet fra Release passer til alle typer mobiler.

Bestille ekstra SIM-kort

Hos Release kan du få inntil 8 ekstra SIM-kort på mobilabonnementet ditt. Disse kalles Tvilling-SIM og Data-SIM. Du kan bestille Tvilling-SIM og Data-SIM ved å sende en epost til kundeservice@release.no

Slik fungerer Tvilling-SIM

• Når du mottar samtaler, ringer alle telefonene samtidig.
• Innkommende SMS leveres til alle telefoner (kan deaktiveres).
• SMS fra spesialnummer og MMS leveres kun til Hoved SIM-kort.
• Med Ekstra SIM-kort kan du ikke viderekoble til andre nummer enn Mobilsvar.

Tvilling-SIM kan du bestille samtidig som du bestiller abonnementet eller via kundeservice@release.no
Tvilling-SIM regnes som et ekstra SIM-kort og koster 29,- pr./mnd. pr kort.

Slik fungerer Data-SIM

Dersom du trenger et SIM-kort som kun skal brukes til datatrafikk, for eksempel i et nettbrett, er det smart å velge Data-SIM. Dette bruker av den datamengden du har inkludert i abonnementet, og av eventuelle datapakker du kjøper.

Data-SIM kan du bestille samtidig som du bestiller abonnementet eller via kundeservice@release.no
Data-SIM regnes som et ekstra SIM-kort og koster 29,- pr./mnd. pr kort.

Aktivere SIM-kort

• Aktivere et SIM-kort som ble hentet i butikk
  Har du kjøpt abonnement i butikk, hjelper de butikkansatte deg med å aktivere dette.
• Aktivere et SIM-kort som du har fått i posten
  Kortet aktiveres automatisk den dagen du har valgt å overføres til Release. Aktiveringsdatoen står i brevet som følger med SIM-kortet ditt.
• Aktivere er Tvilling SIM-kort
  Kortet aktiveres automatisk. Kontakt kundeservice dersom det ikke funker
• Aktivere et Data SIM-kort
  Kortet aktiveres automatisk. Kontakt kundeservice dersom det ikke funker

Sperring av SIM-kort

Dersom du mister eller blir frastjålet ditt SIM-kort, må du sperre SIM-kortet for å unngå uautorisert bruk. Dette gjør du enkelt gjennom MinSide eller i MinRelease appen. Du kan også kontakte kundeservice.

Når du har sperret SIM-kortet ditt må du bestille et nytt SIM-kort.

PIN- og PUK-kode

Når du setter inn ditt SIM-kort fra Release vil du bli bedt om å taste inn PIN-kode. PIN-koden består av fire siffer, og du finner den i velkomstbrevet fra Release. Du finner også koden inne på MinSide.

Du må skrive inn PIN-koden hver gang du starter telefonen. Ønsker du å endre PIN-koden gjør du det enkelt i «Innstillinger» på telefonen. Merk da at Release ikke lenger har koden din tilgjengelig.

Taster du feil PIN-koden flere enn tre ganger vil mobilen låse seg, og du må taste inn PUK-koden for å få den åpnet igjen. PUK-koden finner du samme sted som PIN-koden. Etter å ha tastet PUK-koden må du lage ny PIN-kode. Denne er det smart å skrive ned og spare på et trygt sted.

Opplever du problemer, ta kontakt med kundeservice.

eSIM

eSIM står for «embedded SIM» og er et innebygd SIM som følger enheten din. Med eSIM kan du koble utvalgte telefoner, iPader og smartklokker til internett.

For å få eSIM går du inn på MinSide. Når du er logget inn, velger du SIM/PIN/PUK før du videre velger det SIM-kortet du ønsker å erstatte. Derfra vil du kunne velge mellom eSIM og vanlig SIM-kort. Instruksjoner for videre installasjon får du på mail.

eSIM er en erstatnings-SIM og vil derfor være gratis. Bestiller du eSIM til Data-SIM eller Tvilling-SIM vil det kun være den faste månedlige kostnaden på 29,-.  Dette kan du bestille via kundeservice@release.no
Les mer om eSIM hos Release.